پاسخ به پرسش‌های متداول
پاسخ به پرسش‌های متداول (FAQ)
۱. چطور می‌توانم در رگالو مارکت سفارش ثبت کنم؟
با انتخاب محصول مورد نظر (کراوات، پاپیون یا پیراهن)، گزینه افزودن به سبد خرید را بزنید و سپس وارد صفحه پرداخت شوید. پس از وارد کردن مشخصات و انتخاب شیوه پرداخت (زرین‌پال)، سفارش شما ثبت خواهد شد.
۲. آیا رنگ و طرح محصولات دقیقاً مطابق عکس‌های سایت است؟
ما در رگالو مارکت تلاش می‌کنیم تصاویر محصولات را با کیفیت بالا و رنگ واقعی ثبت کنیم، اما ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر شما اندکی تفاوت رنگ وجود داشته باشد.
۳. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
- تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- سایر شهرها: ۲ تا ۵ روز کاری
(زمان ارسال بستگی به روش حمل انتخابی دارد.)
۴. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، شهر مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان خواهد بود.
۵. امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش می‌توانید کالا را مطابق شرایط بازگرداندن رگالو مارکت مرجوع کنید. فقط کالا باید نو، استفاده‌نشده و دارای بسته‌بندی اصلی باشد.
۶. چطور می‌توانم سایز پیراهن یا مدل مناسب انتخاب کنم؟
در صفحه هر محصول جدول راهنمای سایز و توضیحات تکمیلی درج شده است تا انتخاب راحت‌تری داشته باشید.
۷. آیا امکان خرید عمده یا همکاری وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده یا همکاری در فروش می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید:
📞 09386666895
۸. اگر پرداخت اینترنتی من ناموفق بود چه کنم؟
در صورت بروز مشکل، ابتدا وضعیت تراکنش را از بانک بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی رگالو مارکت تماس بگیرید تا سفارش دوباره فعال‌سازی شود.
۹. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
محصولات ما از نظر کیفیت پارچه و دوخت تضمین می‌شوند و در صورت وجود مشکل، بر اساس سیاست بازگشت کالا قابل تعویض یا مرجوعی هستند.
۱۰. ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
پشتیبانی رگالو مارکت از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب پاسخگوی شماست.
