رویه‌های بازگرداندن کالا در رگالو مارکت
رگالو مارکت، به عنوان فروشگاه تخصصی کراوات، پاپیون و پیراهن مردانه، همواره تلاش می‌کند تجربه خریدی لذت‌بخش و مطمئن برای شما فراهم کند. با این حال، اگر کالای خریداری‌شده با انتظارات شما همخوانی نداشت، می‌توانید بر اساس شرایط زیر نسبت به بازگرداندن آن اقدام کنید.
۱. مهلت بازگرداندن
مشتریان عزیز تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
پس از این مدت، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
۲. شرایط پذیرش بازگشت
کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و دارای بسته‌بندی و برچسب اصلی باشد.
کالاهایی که آثار استفاده، شستشو، لکه، بوی عطر یا تغییر شکل دارند قابل بازگشت نیستند.
ملحقات و لوازم جانبی (در صورت وجود) باید همراه کالا ارسال شود.
۳. کالاهای غیرقابل بازگشت
کراوات، پاپیون یا پیراهنی که بدون بسته‌بندی اصلی یا با بسته‌بندی آسیب‌دیده ارسال شود.
محصولات شخصی‌سازی‌شده (مثلاً چاپ اختصاصی یا سایز دوخت سفارشی).
کالاهای حراجی یا تخفیف‌دار ویژه فقط در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت قابل بازگشت خواهند بود.
۴. نحوه ثبت درخواست بازگشت
از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی: 09386666895 درخواست خود را ثبت کنید.
شامل: شماره سفارش، نام کالا، دلیل بازگشت و ترجیح شما برای بازپرداخت وجه یا تعویض.
پس از ثبت، تیم پشتیبانی مراحل ارسال کالا را به شما اطلاع می‌دهد.
۵. نحوه ارسال کالا
کالا را در بسته‌بندی اصلی و محکم قرار دهید تا در مسیر برگشت آسیبی نبیند.
هزینه ارسال در صورتی که بازگشت به دلیل مغایرت یا ایراد کالا باشد، بر عهده رگالو مارکت خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
۶. بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی حداکثر تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده یا اعتبار خرید در سایت ثبت می‌شود.
۷. پشتیبانی
برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی رگالو مارکت از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب پاسخگوی شماست:
📞 09386666895
